Úvod » Marketing, manažment » BUZZ. 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům

BUZZ. 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům

David Freemantle

na sklade

akcia

Číslo produktu:	NKMP1485
Vydavateľ:	Management Press
Rok vydania:	2006
Počet strán:	128
Väzba:	brožovaná
Jazyk:	český
vydanie:	prvé
EAN kód:	9788072611485
naša cena:	3,65 €
Strážny pes:
do košíka: ks

O knihe

Poskytuje 50 "malých" rad, počínaje základním přístupem k zákazníkům a konče drobnými návyky chování, které mají zákazníka upoutat a přimět ho, aby opět využil vašich služeb.

Ty nejlepší organizace poskytují služby "buzz", založené na upřímnosti, otevřenosti a individuálním přístupu, služby utvářející trvalý vztah se zákazníkem. Vědí, že tím, co se počítá, jsou dobří a věrní zákazníci, jimž poskytují služby na světové úrovni, a tím se liší od ostatních.